FORMATION : Communiquer avec discernement et limiter les risques de crise.
En Présentiel / ou Visio
Durée
- 2 Jours / Soit 14h00
Prix
- 650€ à 1300€
Prochaine Session
- 16 et 17 juin 2025 Distance
- 15 et 16 Septembre 2025 Distance
Modalité
Centre de formation à distance, en présentiel ou en entreprise
Optimisez votre Communication pour une Gestion de Crise Efficace
Dans le monde professionnel, la communication efficace est essentielle pour la gestion des conflits et pour maintenir le bien-être en entreprise. Notre formation entreprise est spécialement conçue pour vous aider à maîtriser l’art de la communication et à réduire les risques de crise.
Les Bénéfices de la Formation
- Apprendre à communiquer avec discernement pour anticiper et limiter les conflits.
- Développer des stratégies de gestion de crise et de confidentialité.
- Améliorer le bien-être en entreprise grâce à une communication harmonieuse et ouverte.
Pourquoi Choisir Notre Formation ?
Je suis Fabienne Dreyer-Christ, coach et formatrice certifiée depuis 2016, spécialisée en QVT et en gestion des conflits. J’accompagne les entreprises pour améliorer la productivité et les compétences de vos équipes. Basée principalement dans les régions de Moselle, Bas-Rhin, Haut-Rhin, et au-delà, j’offre un service de proximité pour répondre à vos besoins spécifiques.
Des Programmes Personnalisés
Nos formations sont personnalisées pour s’adapter à l’environnement unique de chaque entreprise, en tenant compte des spécificités culturelles et organisationnelles.
Contactez-Nous pour Apprendre Plus
Prêt à améliorer votre communication efficace et réduire les risques de crise dans votre entreprise ? Contactez-nous dès aujourd’hui à Email : fabie1.christ@gmail.com ou par téléphone Tel : +33667187399 pour discuter de la meilleure stratégie pour votre organisation.
Objectifs Pédagogiques
- A la fin de la formation, les stagiaires auront la capacité de :
1.Discerner et gérer les informations sensibles.
2.Eviter les malentendus et limiter les escalades de conflit.
3.Identifier et analyser les dynamiques de communication en situation de tensions.
4.Choisir des techniques de communication adaptées aux crises.
5.Identifier des facteurs de cohésion et de collaboration durant une crise.
6.Prendre de la distance après une crise pour assurer une transmission efficace et constructive.
A qui s'adresse la Formation?
Pour Qui ?
Employés administratifs et personnels de support exerçant des responsabilités impliquant la gestion d’informations sensibles et la communication confidentielle.
Prérequis
Aucun prérequis
Le Programme de La Formation
Jour 1 en Groupe
Discerner et gérer les informations sensibles
- Conséquences des crises sur la communication au sein des équipes administratives
- Traitement et transmission des informations de manière sécurisée et éthique.
- Identification des informations sensibles
- Posture et obligations
- Études de cas illustrant des crises réelles
Perception et gestion des tensions professionnelles
- Les biais personnels et la subjectivité dans le traitement des informations.
- La Notion de Tension et de crise
- Gérer les tensions ( état du moi) ( des Positions de Vie )
- Comprendre et désamorcer les tensions ( Recadrage )
- Études de cas illustrant des crises réelles
Eviter les malentendus et limiter les escalades de conflit
- La reformulation et le Méta-Modèle
- Le recadrage par la Transaction Croisée selon l'Analyse Transactionnel
- Le Processus de OSB
- Techniques de clarification des messages.
Identifier et analyser les dynamiques de communication en situation de tensions
- Détection des signaux faibles d'un conflit latent.
- Impact des émotions sur la communication.
- Développer des stratégies pour maintenir une communication efficace sous pression
Jour 2 en Groupe
Agir et maîtriser la communication en crise
Choisir des techniques de communication adaptées aux crise
- Expérimenter différentes techniques pour gérer une communication difficile
- L'écoute active et assertivité
- Méthode DESC
- Adapter sa communication selon les profils des interlocuteur avec assertivité et empathie
- Études de cas et exercices de groupe pour simuler des crises
- Gestion des Émotions
Identifier des facteurs de cohésion et de collaboration durant une crise
- Développer une communication constructive
- les leviers de motivation
- Gérer le après -crise
Communication assertive et gestion des émotions.
- Gestion des émotions et du stress
- Compréhension des réactions émotionnelles
- Technique de respiration
Intégrer les Compétences dans la Vie Quotidienne.
Mise en pratique
Après -Accompagnement à la mise en pratique
“L’accompagnement post-formation représente le chaînon essentiel entre l’apprentissage théorique et la mise en pratique réussie. En investissant dans un suivi personnalisé, que ce soit en présentiel ou à distance, vous maximisez le rendement de la formation en garantissant une transition fluide vers de nouvelles pratiques.
Cet accompagnement ciblé permet aux apprenants de :
- Consolider les connaissances acquises.
- Appliquer les compétences dans leur contexte professionnel spécifique.
- Surmonter les obstacles rencontrés lors de la mise en œuvre.
- Bénéficier d’une rétroaction personnalisée pour un ajustement continu